Podtitulek knihy zní: „Praktický ATLAS managementu“. Je
tento název oprávněný? Každopádně jde o jedno
z nejkoncentrovanějších podání problematiky
managementu. Předmětem sporu může být odpověď na
otázku, zda obsah vystihuje celý komplex toho, co by
do atlasu managementu patřit mělo. Pojem „atlas“v
tomto případě odpovídá spíš způsobu podání obsahu. Po
pečlivém prostudování knihy soudím, že slovo
„praktický“ v podtitulku knihy odpovídá více účelu
knihy než způsobu podání. Obsah knihy společně se
zvolenou metodou podání přesto výrazně usnadní
manažérům-praktikům orientaci v bohaté síti
příčinných vztahů, vyskytujících se v managementu
firem. Přispívá k tomu kombinace textových a
grafických, resp. schématických informací.
Autor knihy uvádí, že se
pokusil shrnout to, co mu připadá nejužitečnější při
„vpouštění zdravého rozumu a pořádku do systému
zvaného firma“. Výsledkem prostudování knihy by podle
toho mělo být pochopení souvislosti úspěchu
firmy, aktivit managementu a chování lidí. Manažéry
bezpochyby potěší v knize více pozornosti lidem než
technice. Autor respektuje roli manažéra,
který dosahuje cílů prostřednictvím práce jiných lidí.
Chování systémů, jejichž součástí jsou lidé, nelze
nikdy úplně předpovědět. Sympatické je, že autor
chápe relativnost přínosu svého exaktního přístupu
k souvislostem a vazbám. Dobře chápe, že
nelze napsat příručku, která by stanovovala postup
v každé konkrétní situaci, což ale neznamená,
že nelze zobecnit vůbec nic - v tom vidím základ
optimismu autora knihy. A kvalita zobecnění
praktických a teoretických poznatků podaných v knize
je vysoká.
Pokud se obsahu knihy
týče, je rozdělen do tří navzájem provázaných částí,
které jsou věnovány:
-
fungování firemního organismu jako celku
- roli jednotlivých lidí v tomto organismu a
- problematice skupin, týmů a jiných org. jednotek
Víme-li proč se něco děje, jsme na dobré cestě k
pochopení , jak na to reagovat!
Tak
nějak jsem z obsahu pochopil hlavní motto knihy.
Hoříme o 3 částech knihy - ale nejde o zcela
samostatné části, zastřešující je problematika
firmy, ve které se projevuje jednotlivec i týmy.
Analyzy disfunkce firemních systémů vždy vedou
k souvislostem s lidskými zdroji. Podstata firemního
rozvoje je v práci se schopnostmi a postoji lidí,
kteří vnášejí do firmy prvky neuspořádanosti a zároveň
jsou klíčem k jejich řešení. Na pozadí tohoto
zdánlivého paradoxu probíhá rozvoj firmy.
V první části knihy
autor postupně definuje okruh vlastností, které by
měla mít firma schopná se úspěšně rozvíjet v
turbulentním prostředí, napovídá v jakém pořádá se
těmito vlastnosti zabývat a jak jich lze dosáhnout.
Uvádí a srovnává dva koncepty firemní kultury,
především zdůrazňuje jak zásadním zdrojem je systém
firemních myšlenek, jenž určuje cíle firmy a cesty po
kterých míní za těmito cíli jít Za významný
moment 1. části knihy považuji konkretizaci pojmu
„lidské zdroje“ - nejsou jimi lidé, ale lidské
vlastnosti, ze kterých přichází lidská práce, reálná
aktivita, kterou její nositel vytváří nové hodnoty.
Výsledkem rozboru v první části je PYRAMIDA
vitality. Podmínkou řízení firmy je poznání
co se v ní děje a proč. Čtyřmi vitálními znaky,
které se starají o pořádek a zdravé fungování firmy
jsou podle autora knihy: užitečnost , efektivita,
stabilita,dynamika.
Druhá část knihy
se věnuje strategii a taktice péče o klíčové prvky
firemního organismu - o lidi, přinášející do firem
důležité zdroje. Obsahuje pohled na lidské zdroje a na
péči o ně z pohledu manažérské role. Začíná definicí
požadavků na lidské zdroje, v jakém pořadí s nimi
pracovat a jak tyto požadavky ve stanoveném pořadí
naplňovat. Výsledkem úvah v 2. části knihy je
PYRAMIDA kultury, která manažérům pomůže poznat
jak vést lidi, kteří pro firmu pracují. Odpovídá
základním rysům doporučovaného přístupu k práci s
lidmi, kteří mají podporovat firemní myšlenky a
vytvářet ve firmě hodnoty. Schéma „Stavba pyramidy
firemní kultury“ uvádí následující vrstvy:
definice, orientace, motivace, habilitace,
synergetizace a integrace.
Předmětem pozornosti 3 části knihy
jsou specifické firemní subsystémy - skupiny lidí.
V této části se autor dívá na vztahy mezi lidmi
podrobněji než v části předchozí. Zkoumá vztahy
horizontální, partnerské, vztahy vertikální,
reprezentované vztahovou interakcí mezi manažérem a
skupinou, která má s manažérem spolupracovat. Hlavně
se zabývá proměnou skupiny v tým a vzniku
specifické vlastnosti týmu - synergie. Synergii
autor chápe jako zdroj přidané hodnoty přinášené týmem
( ve srovnáním s přínosem skupiny ). Tato část knihy
odpovídá na otázku , jak může manažér synergii
pomoci na svět a jak ji v týmu, za který
manažér odpovídá, udržet při životě. Výsledkem
třetí části je uvedení třetí shrnující pyramidy -
PYRAMIDY řízení s jejími vrstvami
charakterizovanými jako: chaos, důvěra, pořádek,
aktivita, synergie.
Co při studiu knihy hned na první pohled vynikne:
-
komplexnost obsahu spojená s vysokou mírou
kompaktnosti výkladu
- utříděnost problematiky a standardní struktura
obsahu
- akcent na příčinné souvislosti
- snaha o exaktnost ve vyjadřování
- kombinace textu a schematického-grafického
vyjádření
Kniha je
v mnoha směrech unikátní. Řada věcí může proto
vyvolávat pochybnosti při hodnocení knihy. Komentář
vyžadují přínosy grafického znázornění, které mohou
vyvolat diskusi. Schematické znázornění používá autor
s vědomím, že ne vše se dá vtěsnat do schémat.
Použití grafického vyjádření vztahů je bezesporu
vhodnější pro ilustraci vztahů ve firmě, méně pro
jednotlivce a skupiny ( motivace, vztahy mezilidské
kvalitativní charakteristiky.) Předností schémat je,
že nutí k exaktnosti a často nás dobře chrání před
nekonkrétním „kecáním“ a to nejen při hodnocení
kvantity, ale i kvality. Šipka musí vést odněkud
někam. Respektovat je třeba i určité riziko nesouladu
v chápání schématu na straně tvůrce schématu a na
straně čtenáře při jeho snaze o interpretaci schématu.
2D prostor pro grafy je dalším těžko překonatelným
omezením.
V metodickém přístupu dává autor
přednost "proč" před "jak"
Vychází z poznání, že kdo ví proč, může postup
modifikovat. Známé poznatky jsou v knize jinak
strukturovány, čímž běžně používané přístupy dostávají
nový kontext. Jako příklad autor uvádí: „uspořádat
procesy ve firmě není nic nového, je to nástroj k
něčemu, nikoliv cíl sám o sobě.“ ( Napadá mne, že by
mohlo jít o vhodný korektiv v aktuálnímu akcentování
procesního managementu? ) Není vhodné zapomínat na
účel, kterému mají sloužit NÁSTROJE managementu. Jen
tak můžeme nástroje sami nejen hledat, ale i
modifikovat.
Pro
přiblížení způsobu, jakým schémata přibližují obsah
uvádím výběr názvů vybraných schémat ( z celkového
počtu 63 ):
Příklady názvů schémat:
-
příklad vztahové analýzy
- pyramida potřeb
- definice procesů
- funkční model firmy
- definice cílů firmy
- definice cest
- proaktivní řízení
- pyramida rozhodování
- nástroje vnější dynamizace
- pyramida firemní kultury
- pyramida stimulů
- možnosti vztahového chování
- potenciál vztahů
- vlastnosti úspěšných týmů
- proces přeměny skupin v tým
- spontánní zrání skupiny (při přeměně v tým)
- pyramida řízení
Autor odkazuje
na
obsah vlastní práce: "Synergický management" a pro
jednotlivé části uvádí základní doporučenou
literaturu.
Kniha je
v mnoha směrech pozoruhodná a unikátní a může být
vynikajícím pomocníkem k utřídění problematiky
managementu firmy, k pochopení souvislosti
úspěchu firmy, aktivit managementu a chování
lidí-jednotlivců, skupin lidí a týmů. Při respektování
určitých omezení spojených s mluvou schémat - viz
uvedené poznámky – lze knihu jednoznačně doporučit.
Kniha je psána srozumitelným jazykem. Prostor 150-ti
stran ( z toho je 63 stran schémat ) je využit velmi
efektivně. Heslovitý výklad některých známějších pojmů
a souvislostí si čtenář snadno doplní využitím dobře
vybrané doporučené literatury. Použití schémat by
nemělo v žádném případě vést k posílení schematického
přístupu k managementu, ale právě naopak! Kniha může
být dobrým vodítkem nejen pro manažérskou praxi, ale
s nemenším úspěchem může být základem pro zvládnutí
systémového přístupu k managementu – a to nejen firmy.
Na základě svých vlastních manažérských zkušeností
mohu prohlásit, že záměr na uvedení toho
nejužitečnějšího při „vpouštění zdravého rozumu a
pořádku do systému zvaného firma“ se autorovi podařilo
naplnit.
Doc. Ing. Arnošt Katolický, CSc
Doc.aka@akamonitor.cz
www.akamonitor.cz
2.
ledna 2003. |