Anglický originál knihy D. Philipse vyšel před třemi léty, což je ve vývoji internetových aplikací velmi dlouhá doba. Díky autorově schopnosti předvídat vývoj, zůstala kniha přínosem i pro českého čtenáře v roce 2003.  Internet ovlivňuje všechny stránky práce PR. Přibližuje PR k samotnému centru firemních aktivit. PR je sice specializovanou činností, přesto se stále více ukazuje potřeba předat PR dovednosti pokud možno všem členům organizace, neboť – vědomě či nevědomky – se na PR ve firmě/instituci podílí stále více lidí.
          V recenzi Vám přiblížím především svůj výběr hlavních myšlenek autora knihy. Charakteristiku struktury knihy uvedu výběrem z bohatého a dobře strukturovaného obsahu. S oficiální informací GRADY, týkající se  obsahu knihy se můžete seznámit využitím odkazu  „Více informací“ na stránce
http://www.grada.cz/content/katalog.php?hash=&redid=7&podtrid=704
Máte možnost prolistovat 14 stran knihy, jmenovitě kapitolu týkající se  „Hodnocení aktivit na internetu“.
         Obsah knihy člení autor velmi podrobně. Pro účely této recenze uvádím pouze stručný výběr z názvů podkapitol, který přibližuje myšlenkový sled výkladu:
- Internetové public relations
- Nová role public relations
- Integrace webu, extranetu a intranetu
- Modely přístupu ke znalostem
- Přehled informačních zdrojů pro uživatele internetu
- Hledání partnerů a zvyšování dosahu
- Různé způsoby poskytování obsahu
- Kdo jsou vaši internetoví uživatelé?
- 10 kroků vstříc veřejnosti
- Dovednosti v oblasti internetu
- Oslovování veřejnosti prostřednictvím webů
- Obsah webu z pohledu PR
- Základní požadavky
- Řízení vztahů s uživateli internetu
- Customer relationship management (CRM)
- Jak se čte internetové zpravodajství
- Jak využívají síť novináři?
- Jak jednat s novináři, kteří jsou online
- Vaše virtuální tiskové oddělení
- Činnost pracovníků PR
         Výčet kapitol a subkapitol mohl pouze nepřímo naznačit bohatství myšlenek obsažených v knize Davida Philipse. Lépe knihu přiblíží výběr samotných myšlenek.

Vybrané poznatky charakterizující autorovo pojetí tématu:
- Internetové PR již dávno nejsou doplňkovou možností, kterou je hezké mít, jsou nezbytné pro přežití. Internet poskytuje obrovské příležitosti pro uplatnění kreativních řešení.
- Oblast internetového PR obsahuje vše od strategického řízení firemní kultury až po posílání fotografií ve správném formátu novinářům. Skupiny lidí, které chce firma oslovit jsou často velice široké a rozmanité. Od pracovníků PR to vyžaduje pochopení povahy tohoto vzdáleného vztahu a všech souvislostí, které přináší.
- Čtyři oblasti managementu, které souvisí s PR na internetu. Do hry vstupuje uzavřený cyklus sestávající z bohatosti obsahu, dosahu jeho působení, publika, které je obsahu vystaveno, a za těsného spolupůsobení online (a offline) kultury vytváří empatii potřebnou pro uživatele i organizaci. Toto vzájemné porozumění dále  ovlivňuje obsah a jeho bohatost. Vzniká nekonečný vztah mezi bohatostí, dosahem a obsahem, publikem a empatií.
- Vyváženým využitím kombinace možností intranetu, intranetu a extranetu  získává organizace dalekosahající komunikační výhodu.
- Správně strukturované využití možností Internetu může mnoha organizacím poskytnout společné médium pro řízení vztahů s externí veřejností (díky webu formace sdílené pouze s partnery organizace) a interními zainteresovanými j skupinami (informace přístupné pouze lidem v rámci společnosti a jejích jednotlivých procesů).
- Zjištění míry souladu informací poskytovaných společností se zájmy a postoji veřejnosti je složitější a vyžaduje obsahovou nebo sémantickou analýzu, kterou organizace může provádět vlastními silami nebo je zadat specialistům.
- Znalost zájmů a názorů zákazníků může kompletně změnit marketingové zaměření online aktivit včetně obsahu a designu firemní www prezentace.
- V žádném případě není možné monitorovat celý internet. Je možné monitorovat jednotlivé stránky a weby pomocí různých online služeb
- V minulosti se mediální vztahy týkaly tehdv existujících médii. Tehdejší offline vztahy předinternetové éry, i když v pozměněné podobě, zůstávají i nadále, k nim se však dnes přidává široká řada dalších komunikačních kanálů a metod. Kromě novin, plakátů, rádia a televize se objevují osobní počítače - PDA, informační kiosky, SMS, mobilní internet a spousta dalších, které komunikační specialisté v oblasti PR využívají při hledání zdrojů informací.
- Weby úzce souvisejí se vztahy s veřejností, proto musí logicky spadat do zodpovědnosti oddělení, které se vztahy a reputací zabývá. Weby jsou pro praxi PR velice významné
- Koncepty a postupy CRM jsou významné pro praxi PR. Je to oblast řízení vztahů a proto i součást portfolia public relations. Public relations zdaleka nejsou jen o vztazích se zákazníky. Zatímco CRM se přirozeně soustředí na zákazníky, pracovníci PR je musí vnímat jen jako jednu množinu z mnoha vztahů, kterými se zabývají. PRCM musí být nevyhnutelně součástí širší strategie PR.
- Novináři mají k mnoha informacím přístup i bez vás. Nabídnete-li jim přímý kontakt, je možné ovlivňovat míru novinářova zájmu a množství času, které stráví na vašem webu a psaním článku o organizaci.  Pro novináře je výhodou rychlost a úplnost informací
- Je důležité, aby si pracovníci PR všímali, jak se jejich práce mění
- Rolí public relations je zajistit, že budou k dispozici způsoby komunikace a metodologie potřebné k budování vztahů.  Příslušné technologie čekají na využití.

Závěr:
Knihu „Online public relations“ čtenářům doporučuji, neboť obsahuje:
- poučení v podobě celé řady cenných zkušeností pro odborníky
- úvod do problematiky Online PR pro širokou obec pracovníků v oblasti PR
- zajímavé informace pro každého, jelikož s působením PR se stýká doslova každý
- ukázku optimalizace volby obsahu i formy při výkladu interdisciplinárního   tématu.

Doc. Arnošt Katolický
Doc.aka@akamonitor.cz
www.akamonitor.cz
16. listopadu 2003.