Co potřebujeme k tomu, abychom mohli
úspěšně komunikovat v cizím jazyce a v cizím prostředí
a to jak ve služebním, tak v návaznosti na ně i
v osobním styku? Nejsme-li profesionálové s delší
zkušeností, určitě uvítáme oporu v příručkách. Jako
manažéři, ekonomové, obchodníci nebo technici,
setkáváme se s celou řadou typických situací,
souvisejících s určitým typem komunikace. Mít po ruce
vhodný slovník doplněný nejčastěji používanými
frázemi, je samozřejmostí, jelikož moderní technologie
vnesly i do jazyka mnoho nového. Neodmítneme příručku,
která nás upozorní na zvláštnosti komunikace
odpovídající zvyklostem určité země a určitého jazyka,
často související se společenským chováním. Nikdy
neuškodí nechat si před důležitým jednáním připomenout
i některá obecnější, nicméně důležitá pravidla
úspěšného jednání. Za normálních okolností máme hned
plný kufr knih.
Zaměstnaný člověk přirozeně touží po tom, mít
po ruce příručku/ky, která/které obsahuje/jí jen to
nepotřebnější a navíc ve stručné podobě. Právě
toto zřejmě přimělo Gertrudu Goudswaardovou k tomu,
aby napsala knihu „Business English“
s podtitulkem: „korespondence, porady, prezentace,
obchodní jednání as společenská konverzace“. Grada
Publishing nezaváhala a na začátku roku 2004 je na
světě český překlad velmi pozoruhodné knihy.
Čím je kniha pozoruhodná? Především
svojí koncepcí, obsahem, výběrem témat a situací,
způsobem podání obsahu a rozsahem 111 stran ( to není
překlep!) . Do útlé knihy byla zahrnuta následující
témata:
- první kontakty
- cestování
- firma
- úspěšná obchodní komunikace
- po pracovní době.
Především pro manažéry a
obchodníky, ale nejen pro ně, bude pravděpodobně
nejcennější částí knihy kapitola věnovaná úspěšné
obchodní komunikaci. Pokrývá následující dílčí
témata:
- jednání a porady: diskuse, uzavírání
diskuse, účastníci jednání, zápis z porady nebo
jednání
- vyjednávání
- prezentace: zahájení prezentace, hlavní část
prezentace, grafy a diagramy, ukončujeme prezentaci.
V jednotlivých kapitolách se setkáváme
s typickými profesními situacemi, jako první kontakty
dopisem, faxem, e-mailem či telefonem, s obchodním
jednáním nebo s prezentacemi. Postupně se je naučíme
zvládat pomocí vzorových textů, modelových
rozhovorů, výběru užitečných frází, příkladů vět a
slov. Každá kapitola končí anglicko-českým
slovníčkem.
Unikátní je kniha zařazením velmi cenných
kulturních a konverzačních tipů obsahujících
formulační rady a podněty. Ukázkou může být
v kapitole cestování: „laskavost“ na letištích,
anglická a americká snídaně, alternativní možnost
vypůjčení auta, a pod. Málo kdo odmítne nápovědu
k přesnějšímu označování oddělení firmy, seznamu
povolání nebo funkcí, k řídící hierarchii počínaje „board
of directors“ až po „heads of departements“, výkladem
k četným zkratkám aj. Autorka zná náročné situace
velmi dobře, o čemž svědčí i takové rady jako: „pokud
si sami připravujete nějakou prezentaci nebo
vystoupení, raději si plánované prostory prohlédněte
předem“ , po čemž následuje ukázka řady frází, které
Vám to usnadní. V knize se dočtete rady jak se chovat
při řízení diskuse a to opět včetně frází vhodně
vybraných pro danou situaci. Užitečné, i když trochu
legrační, jsou rady jako: „entrepreneur“ a „undertaker“
(podnikatel v pohřebnictví) není totéž. Ne každý si je
vědom toho, že „warehouse“ je skladová hala a ne
obchodní dům, že „branch“ není obor podnikání, ale
pobočka fiormy, atd. V běžném slovníku sice termíny
také najdete, ale k nezaplacení je vstřícné
upozornění autorky na možnosti nepříjemných záměn.
Ještě jedna ukázka z knihy, která napoví
autorčino pojetí: „Slovo meeting v sobě zahrnuje více
významů, může to být prostá schůzka či setkání nebo
zasedání, porada, jednání, shromáždění.“ Následuje
výčet všech variant i s výkladem přesného významu
slova.
Rozhodnete-li se pro knihu G.
Goudswaardové,
překvapí Vás její obsah příjemně v několika směrech.
Není příliš rozšířené, aby se pod názvem „Business
english“ skrývalo na malém prostoru pouhých 111-ti
stran tolik prakticky využitelných poznatků.
Arnošt Katolický ©
Doc.aka@akamonitor.cz
www.akamonitor.cz
26.
ledna 2004 |