ITIL - ITSM - COBIT

Monitoring aktuálních informací a webových zdrojů týkajících se "IT Service Managementu" - ITSM, jmenovitě "Information Technology Infrastructure Library" - ITILu a COBITu. Weblog je součástí informačního portálu AKA-MONITOR, www.akamonitor.cz, spravovaného doc. A. Katolickým.

Moje fotka
Jméno: Arnost Katolicky
Místo: Plzeň, Czech Republic

Internetový publicista provozující AKA-MONITOR www.akamonitor.cz, soudní znalec KS Plzeň, docent na ZČU v Plzni a na VŠMIE v Praze.

28.8.09

Stručný přehled problematiky ITIL se spoustzou odkazů na zdroje

Stránka věnovaná několika otázkám a odpovědím začíná následujícím abstraktem:
Many companies are now looking at the ITIL framework as a cost-effective methodology f
or streamlining processes and improving productivity in the enterprise, as well as for
IT Service Management. And because the IT Infrastructure Library is simply a set of
practices, there are no direct costs for adoption, although users do need to invest in
ITIL training and ITIL-compatible software for services like automation and tracking.

In this FAQ, get more information on how ITIL works, options for ITIL training and learn
what types of compatible software and tools are available.