AKA-MONITOR

WEBLOG S ROZCESTNÍKEM NA TÉMA:

C R M
Řízení vztahů se zákazníky

K N I H Y

Home

ČASOPISY

WEB a SW

OSTATNÍ

   Řízení vztahů se zákazníky. Customer Relationship
   Management.
   Káj Storbacka, J.R. Lehtinen, GRADA 2002
   Recenze na AKA-MONITORu ZDE-ZDE

	Řízení vztahů se zákazníky. Procesy, pracovníci, technologie Jan Dohnal, GRADA, ČSSI, 2002 Recenze na AKA-MONITORu ZDE-ZDE
	Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM Strategie, praktické příklady a scénáře Harry Wessling, GRADA 2003 Recenze na AKA-MONITORu ZDE-ZDE
	Marketing – to nejlepší z praxe Alison Alsbury, Ros Jay, Computer Press, 2002
	Marketing na internetu Petr Stuchlík, Martin Dvořáček, GRADA 2000
	Internetový marketing Praktické rady, tipy, návody a postupy pro využití internetu v marketingu Jiří Hlavenka, Computer Press, 2001 Recenze na AKA-MONITORu ZDE-ZDE
	Reklama na internetu Petr Stuchlík, Martin Dvořáček GRADA 2002
	Péče o zákazníky Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti Aleš Spáčíl, GRADA, 2002
	Klíčoví zákazníci a péče o ně KCMR – key customer relationship management Koncepce, metody a postupy jak utvářet a řídit vztahy se zákazníky Ken Burnett, Computer Press, 2002 Recenze na AKA-MONITORu ZDE-ZDE
	Dokonalé služby. Co si přejí zákazníci. Pavel Vosoba GRADA 2004 Recenze na AKA-MONITORu ZDE-ZDE
	10 zlatých pravidel péče o zákazníky aneb CRM v digitálním věku Ivan Bureš a Pavel Řehulka Management Press, 2002

Weblog věnovaný E-Learningu
www.akamonitor.cz/aka-weblog.htm